営業事務に向いてない人の特徴5つ｜SES企業が採用面接で見極める質問例と実務テスト

SESの営業事務とは？仕事内容を5つに分けて整理

営業事務とは、営業担当が提案や商談に集中できるように、書類・データ・連絡まわりを支える仕事のことです。SES企業の営業事務は、一般的な事務よりも「毎月の締め」と「メールの量」が大きいのが特徴です。

向き不向きを判断する前に、まず自社の営業事務が何をしているかを分けてみます。多くのSES企業では、次の5つに分かれます。

精算幅とは、SES契約で決める稼働時間の上限と下限のことです（例：140〜180時間）。この幅を外れると、請求金額が増えたり減ったりします。注文書とは、発注する側が「この条件でお願いします」と出す書類のことです。

毎月の流れの全体は、SESの毎月の営業事務業務｜注文書・請求・支払いの月次フローにまとめています。営業と事務の担当の分け方は、SES営業の分業体制の作り方｜案件・人材・事務の担当分けの型が参考になります。

SES企業の営業事務に向いてない人の特徴5つ

SES企業の営業事務に向いてないのは、実務で「お金」「期限」「信用」のどれかに影響が出やすいタイプの人です。ここでは、SESの実務で困る場面とセットで5つに整理します。

どれも「その人がダメ」という話ではありません。自社の営業事務の仕事と合うかどうかを見るための目安です。

1. 確認を「だいたい」で済ませる人

SESの営業事務では、単価・稼働時間・精算幅の数字を毎月あつかいます。数字を1つ写し間違えると、請求金額がそのままずれます。

たとえば、単価65万円を56万円と転記すると、1か月で9万円の差になります。取引先に訂正を頼むことになり、信用も下がります。

見極めのポイント

• 自分の作業を見直す習慣があるか

• 「確認した」と言うときに、何と何を照らし合わせたか説明できるか

2. 催促やお願いが苦手な人

月末の勤怠回収では、期限までに出してくれない人に何度も声をかけます。注文請書の返送が遅い取引先にも、連絡が必要です。

相手に悪いと思って声をかけられないと、請求が遅れます。請求が遅れると入金も遅れ、会社の資金繰りに響きます。

見極めのポイント

• 期限を守ってもらうために、前の職場で何をしていたか

• 言いにくいことを、角を立てずに伝えた経験があるか

3. 割り込みで手が止まる人

SESの営業事務は、作業の途中で割り込みが入る仕事です。「今日中にこのスキルシートを整えて」「面談の日程を先方に送って」と、営業から次々に頼まれます。

1つの作業を最後まで終わらせないと気がすまない人は、ストレスを感じやすくなります。頼まれた順に処理して、急ぎの仕事が後回しになることもあります。

見極めのポイント

• 仕事が重なったとき、何を基準に順番を決めたか

• 途中の作業をメモして、あとで戻る工夫をしているか

4. 困りごとを抱え込む人

営業事務は、営業担当・エンジニア・取引先の間に立つ仕事です。「勤怠の時間が契約と合わない」「請求書の宛先が違うと言われた」など、判断に迷う場面がよくあります。

自分だけで何とかしようとすると、問題が見つかるのが遅れます。月末の締めの直前に発覚すると、関係者全員が慌てます。

見極めのポイント

• 自分で決めてよいことと、上司に相談することを分けていたか

• 失敗したとき、いつ・だれに報告したか

5. 情報の扱いが雑な人

営業事務は、スキルシートや単価など、外に出してはいけない情報を毎日あつかいます。スキルシートとは、エンジニアの経歴やスキルをまとめた書類のことで、個人情報が含まれます。

メールの宛先を確かめずに送る、ファイルを決まった場所に保存しない。こうした小さな雑さが、誤送信や情報漏れにつながります。

見極めのポイント

• メールを送る前に、何を確認しているか

• ファイルの保存や名前の付け方にルールを持っているか

誤送信してしまったときの対応は、スキルシートを誤送信したら｜削除依頼の例文と個人情報の報告要否で解説しています。

営業事務に向いている人・向いてない人の比べ方

営業事務に向いている人は、5つの特徴を裏返した行動をふだんから取っている人です。面接では、次の表の右側の行動が過去にあったかを探します。

調整力とは、関係する人の都合を聞き、期限までに物事を進めるように働きかける力のことです。SESの営業事務では、パソコン作業の速さよりも、調整力が成果を分ける場面が多くあります。

面接で見極める質問例10と見るポイント

営業事務の面接では、「あなたは几帳面ですか？」のような性格の質問ではなく、過去の具体的な行動を聞きます。本人の言葉で場面を語ってもらうと、向き不向きが見えやすくなります。

答えがあいまいなときは、「そのとき、具体的に何をしましたか？」と一段深く聞きます。「気をつけていました」だけで終わる人は、行動が伴っていない可能性があります。

面接に入れたい実務テスト3つ

面接の最後に、15〜20分ほどの実務テストを入れると、話だけではわからない力が見えます。SES企業の営業事務なら、次の3つがおすすめです。

1. 転記テスト：案件メール3通を渡し、単価・勤務地・開始時期・精算幅を表に書き写してもらう。正確さと速さを見る

2. 催促メールテスト：「10月分の勤怠表が届いていないBPの担当者」に送るメールを書いてもらう。言い方と用件の伝わりやすさを見る

3. 優先順位テスト：「請求書の作成」「面談日程の連絡」「スキルシートの整形」を同時に頼まれたら？と聞き、順番と理由を話してもらう

催促メールテストでは、次のような答えが書ければ合格の目安です。

件名：【ご確認のお願い】10月分勤怠表のご提出について

株式会社〇〇
□□様

いつもお世話になっております。株式会社△△の◇◇です。
10月分の勤怠表について、まだ届いていないようでしたのでご連絡いたしました。

請求の締めの都合上、11月4日（水）までにご提出いただけますと助かります。
すでにお送りいただいている場合は、行き違いにつきご容赦ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

期限・理由・行き違いへの配慮の3つが入っていれば、実務でも安心して任せられます。

面接で聞いてはいけないこと

向き不向きを見たいあまり、仕事に関係のないことを聞くのは避けます。厚生労働省は「公正な採用選考の基本」で、応募者の適性・能力に関係のない事項で採否を決めないよう求めています。本人に責任のない事項や本来自由であるべき事項は、面接で聞きません。

「ご家族は残業に理解がありますか？」のような質問も、家族に関することにあたります。働ける時間を知りたいなら、「月末の締めの時期に、残業が月〇時間ほど発生します。対応できますか？」と仕事の条件として聞きます。

営業事務の採用評価シート（そのまま使える5項目）

面接官が複数いるときは、同じ物差しで点数をつけると判断がぶれません。5つの特徴に合わせて、3段階で評価します。

2点は、3点と1点の間とします。合計11点以上を合格の目安にし、1点の項目が2つ以上あれば慎重に判断するのがおすすめです。点数の基準は、自社で1〜2人採用したあとに見直してください。

採用後のミスマッチを防ぐ5つの手順

営業事務の採用で失敗しないためには、面接の前に「自社の営業事務に何を任せるか」を決めることが一番大切です。次の5つの手順で進めます。

1. 業務を書き出す：今の営業事務の仕事を、1か月分すべて書き出す（メール整理・勤怠・請求など）

2. 「作業」と「判断・調整」に分ける：転記や仕分けのような作業と、催促や相談のような調整を分ける

3. 作業はツールや手順書で減らす：作業のうち、ツールやテンプレートで減らせるものを先に減らす

4. 求人票に「調整の仕事」を書く：残った仕事のうち、調整の比重が大きいことを求人票にはっきり書く

5. 最初の30日で見る点を決めておく：入社後1か月は、月末の締めを1回やりきれるかを一緒に確認する

手順4の書き方は、SESの求人票の書き方｜応募が増える項目別の記入例とNG表現が参考になります。

単純作業はツールで減らし、採用要件を「調整力」に寄せる

営業事務の仕事のうち、メールの仕分けや転記は、人がやらなくても減らせる作業です。単純作業を減らせば、採用で求める力を「調整力」に絞れるので、候補者の幅が広がります。

まずは自分たちでできる工夫

ツールを入れる前に、今日から無料でできる工夫もあります。

• メールの振り分けルール：件名に「案件」「人材」が入るメールを、フォルダに自動で分ける

• 転記用のテンプレート：案件・人材の項目を決めたExcelを1つに統一する

• 月末のチェックリスト：勤怠回収・請求・注文書の確認を、毎月同じ順番で進める

やり方はSESの案件メール整理方法｜Outlook振り分けと見落とし防止策で解説しています。月末の勤怠回収が遅れるときは、SESの稼働報告書が遅れる・出ないときの対応｜請求を間に合わせる手順が参考になります。

ただし、件名のルールは送り手によってばらばらです。振り分けから漏れたメールを、結局は人が1通ずつ読むことになります。

チョータツメールAIとチョータツで作業を減らす

DrivenXのチョータツメールAIは、メールインポート機能です。届いたメールをAIが処理し、案件メールと人材メールに切り分けます。転送の設定をすれば取り込めます。案件・人材以外のメールはデータに残りません。

切り分けた情報は、SES営業向けツールのチョータツで管理・共有できます。チョータツは3,000社以上が利用していて、無料で始められます。

作業が減ると、営業事務は勤怠回収や取引先との調整に時間を使えます。採用面接でも「パソコンが速いか」より「人と調整できるか」を重視できるようになります。

ツールを比べたい場合は、SESの案件メール解析ツール比較｜AIで自動仕分けする選び方5つも参考にしてください。

エンジニアの人手不足には xhours という選択肢も

営業事務を採用したい会社の多くは、同時に「提案できるエンジニアが足りない」という悩みも抱えています。営業事務の採用とは別に、エンジニア側の人手を補う方法も持っておくと、営業全体が回りやすくなります。

DrivenXのxhoursは、企業がITフリーランスに直接スカウトできるサービスです。数千名のフリーランスのデータベースから、案件に合う人を探せます。自社の社員やBPだけで要員が埋まらないときの、もう1つの探し先になります。

→ xhoursでITフリーランスを探す

よくある質問

Q. 営業事務に向いてない人でも、入社後に伸びることはありますか？

あります。確認の手順や報告のタイミングは、仕組みと教え方で身につきます。ただし、催促や相談を強く避ける人は伸びにくいので、面接で重点的に見ましょう。

Q. 営業事務の採用で、経験者と未経験者のどちらを採るべきですか？

SESの月次の流れを早く回したいなら、経験者が安心です。未経験者を採る場合は、手順書とチェックリストを先に用意し、最初の締めを一緒にやる前提にします。

Q. 営業事務の面接で、性格診断や適性検査は必要ですか？

必須ではありません。性格の傾向より、転記テストや催促メールのような実務テストの方が、SESの営業事務との相性を直接確かめられます。

Q. 営業事務に英語や簿記の資格は必要ですか？

必須ではありません。請求や精算の計算はありますが、四則計算とExcelの基本操作ができれば多くの業務は回ります。

Q. 営業事務がすぐ辞めてしまうのはなぜですか？

入社前に聞いていた仕事と、実際の仕事がずれていることが多いです。月末の忙しさや催促の多さを、求人票と面接で正直に伝えましょう。

Q. 営業事務の面接で、家族や残業への理解を聞いてもいいですか？

家族に関する質問は避けます。厚生労働省の「公正な採用選考の基本」では、家族の職業・収入などは本人に責任のない事項とされています。残業の可否は「月末に残業が月〇時間ほどあります。対応できますか？」と仕事の条件として聞きます。

まとめ

• SES企業の営業事務は、メール整理・勤怠回収・精算と請求・契約書類・営業サポートの5つの仕事で成り立っている

• 向いてないのは、確認が雑・催促が苦手・割り込みに弱い・抱え込む・情報の扱いが雑、の5タイプ

• 面接では性格ではなく過去の行動を聞き、転記・催促メール・優先順位の実務テストで確かめる

• 家族や思想など、仕事に関係のない質問はしない

• メールの仕分けや転記はツールで減らし、採用要件を「調整力」に寄せると採りやすくなる

本記事は一般的な情報の提供を目的としており、個別の法的助言ではありません。具体的な判断は弁護士・社会保険労務士などの専門家にご相談ください。

運営：チョータツSES研究所（株式会社DrivenX）｜編集方針｜公開日：2026年9月30日｜更新日：2026年9月30日

参考資料（2026年9月30日確認）

• 厚生労働省「公正な採用選考の基本」（採用選考の基本的な考え方、配慮すべき事項）