テレアポ代行の費用と選び方｜SESで質の高いアポを取ってもらう依頼書と結果の受け取り方

テレアポ代行とは？

テレアポ代行とは、面談の約束（アポイント）を取るための電話を、外部の会社に任せるサービスのことです。「電話営業代行」「テレマーケティング代行」とも呼ばれます。

SES企業が頼むのは、主に新規開拓の最初の電話です。相手はBPかエンドのどちらかになります。

情報交換とは、SES企業どうしが、お互いの案件・人材の状況や得意分野を話し合う面談のことです。決裁者とは、外部に仕事を頼むかどうかを最終的に決める人のことです。

自社で電話する方法はSESのテレアポのやり方とコツ｜そのまま使えるトークスクリプト付きで解説しています。ここでは、電話を外部に任せる場合に絞って説明します。電話以外も含めた営業代行の全体像は営業代行とは？SES企業の選び方・比較ポイントと任せる業務をご覧ください。

テレアポ代行の費用は3つの料金体系で決まる

テレアポ代行の費用は、「何に対してお金を払うか」で3つに分かれます。どれが安いかは、自社のアポ率と、アポ1件から得られる利益で決まります。

コール課金型とは、かけた電話1本ごとに料金がかかる仕組みのことです。成果報酬型とは、アポ獲得など決めた成果が出たときだけ料金がかかる仕組みのことです。月額固定型とは、毎月決まった金額で、決まった時間や人数分の電話をしてもらう仕組みのことです。

相場の数字をそのまま信じない

テレアポ代行の料金について、国などが出している統計はありません。ネット上の「相場」は、何社を調べた数字かが示されていないことがほとんどです。

料金は、電話の件数・リストを誰が作るか・トークスクリプトを誰が作るかで変わります。自社の条件を書いた依頼書を3社以上に渡し、同じ形で見積もりをもらうのが確実です。

「払ってよい上限」の計算はSESの営業代行の費用相場｜成果報酬・月額の料金と上限の出し方で解説しています。

見積もりを比べるときの5つの確認点

1. 初期費用：トークスクリプト作成・リスト作成・研修が別料金か

2. 最低契約期間：3か月・6か月など。途中でやめるときの条件

3. 成果の定義：何を1件と数えるか（次の章で説明）

4. リスト費：代行会社がリストを用意する場合の費用

5. 報告の内容：架電数・つながった数・断られた理由まで出るか

成果報酬型は「成果の定義」でアポの質が決まる

成果報酬型で頼むなら、「どんなアポを1件と数えるか」を文章で決めることが一番大切です。決めないと、代行会社は取りやすいアポを数で増やします。

SESでよくある「質の低いアポ」は、次のようなものです。

• 相手が新人の担当者で、案件・人材を出す権限がない

• 相手がSESの取引をしておらず、情報交換にならない

• 「資料だけなら」と言われただけで、面談の日時が決まっていない

• 面談の当日に、相手が日程を覚えていない

こうしたアポを成果から外すために、成果の条件を次のように決めます。

おすすめは「面談が実施された時点で成果を確定する」形です。アポを取った時点で確定すると、キャンセルになった分まで払うことになります。成果の決め方と契約書の書き方はSESの営業代行の費用相場｜成果報酬・月額の料金と上限の出し方で詳しく扱っています。

SESのアポの質を伝える「依頼書」の12項目

依頼書とは、代行会社に「誰に・何を・どう話し、どんなアポなら成果か」を伝える書類のことです。SESの業界用語を知らない代行会社でも、依頼書があれば同じ基準で電話できます。

次の12項目を、A4で1〜2枚にまとめて渡しましょう。

特に大事な3項目

7の名乗り方は必ず決めます。自社の社員のように名乗らせると、面談の場で「電話の人は誰だったのか」と相手が困ります。所属をあいまいにすると、面談の場で信頼を失います。

9の話してはいけないことは、SES特有の項目です。単価や精算幅を電話で話されると、その後の交渉が不利になります。精算幅とは、月の稼働時間の上限と下限のことで、たとえば「140〜180時間」のように決めます。

4と5の相手とアポの条件は、成果報酬の条件と同じ言葉で書きます。依頼書と契約書で言葉がずれると、揉める原因になります。

依頼書に添えるトークの例（BP向け）

代行会社にスクリプトを任せる場合も、最初の30秒だけは自社で書いて渡すと、アポの質がそろいます。

お忙しいところ失礼いたします。
株式会社△△の件で、□□（代行会社名）の〇〇と申します。
株式会社△△は東京でJava・AWSを中心にSES事業をしている会社です。

SESのパートナー営業をご担当の方に、
案件と人材の情報交換のお時間をいただけないかと思い、お電話しました。
株式会社△△の営業責任者が、30分ほどオンラインでお話しします。

10月13日（火）の15時か、10月15日（木）の11時はいかがでしょうか。

この例では、代行会社の名前と依頼元の名前の両方を名乗り、面談には依頼元の営業責任者が出ると伝えています。相手は「誰と何を話すのか」がわかるので、面談の当日に話がかみ合います。

ターゲットリストの渡し方

ターゲットリストとは、電話をかける会社の一覧のことです。SESでは、リストは自社で作って渡すのがおすすめです。代行会社のリストは、SESの取引をしていない会社が混ざりやすいからです。

渡す前にやる4つの手順

1. 狙う会社を選ぶ：得意分野・地域・会社の規模で、自社と相性のよい会社を選ぶ

2. 既存の取引先を外す：すでに付き合いのある会社に代行会社が電話すると、関係が崩れる

3. 「架電NG」の会社を外す：過去に「電話しないで」と言われた会社は、必ず除く

4. 1社ずつ優先度を付ける：A（ぜひ組みたい）・B（条件が合えば）・C（試しに）の3段階

リストの作り方はSESの開拓リストの作り方｜検索コマンドと優良企業の見分け方7点で解説しています。

リストに入れる列

担当者の名前や直通番号など、個人を特定できる情報を渡すときは注意が必要です。業務を外部に任せるときに個人データを渡すことは、本人の同意がなくても認められています（個人情報保護法第27条第5項第1号）。そのかわり、任せた会社は委託先をきちんと監督する義務があります（第25条）。契約で「目的外に使わない」「契約後に消す」を決めておきましょう。

優先度Aの会社は代行に回さない判断もある

本当に組みたい会社は、自社の営業責任者が自分で電話するのも1つの方法です。最初の電話の印象は、その後の取引に長く残ります。代行会社にはBとCを任せ、Aは自社でかける分け方がおすすめです。

コール結果の受け取り方

コール結果は、毎週、同じ形の表で受け取り、自社の顧客リストに入れるのが基本です。代行会社の管理画面の中だけに結果があると、契約が終わったときに何も残りません。

受け取る項目

結果の区分は、「受付で断り」「不在」「担当者と会話」「アポ獲得」「架電NG」の5つにそろえてもらいます。区分がそろうと、月ごとに比べられます。

数字の見方

受け取った結果は、架電数→担当者と会話→アポ→面談の実施→取引開始の順に数えます。どこで数が大きく減っているかで、直す場所がわかります。

• 担当者と話せない：リストの電話番号か、受付での用件の伝え方を見直す

• 話せるがアポにならない：最初の30秒のトークを直す

• アポは取れるが取引にならない：アポの条件（相手の役職・面談の中身）を厳しくする

計算例（仮の数字）：月に400件かけ、担当者と会話が60件、アポが10件だったとします。面談の実施が8件、取引開始が2件です。この場合、取引開始1件に200件の電話がかかっています。費用を取引開始の件数で割ると、「取引1件あたりの費用」が出せます。

アポの後は自社が当日中に連絡する

代行会社がアポを取ったら、その日のうちに自社の営業担当から確認のメールを送ります。相手は「代行会社の人」ではなく「自社の人」と話す約束だと、はっきりわかります。

件名：【10月13日（火）15時】情報交換のご確認（株式会社△△ □□）

株式会社〇〇
営業部 〇〇様

本日は□□（代行会社名）を通じてお時間をいただき、ありがとうございました。
株式会社△△ 営業責任者の□□です。

当日は私がお話しいたします。
・日時：2026年10月13日（火）15:00〜15:30
・方法：オンライン（URL：〇〇〇〇）

弊社の得意分野と、今動いている人材・案件の概要をご紹介します。
貴社の注力分野も伺えれば幸いです。

面談で何を聞くかはSESの情報交換のやり方｜初回面談で聞く質問15と次につなげるコツにまとめています。相手の都合で日程を変えるときは、SESの面談日程調整メール例文｜候補日の出し方とリスケの連絡の文面が使えます。

SESに合うテレアポ代行の選び方

SESに合うテレアポ代行は、「SESの商流を理解しているか」「結果の情報を自社に渡してくれるか」の2点で選びます。料金の安さは、その次に比べます。

初回の打ち合わせでは、依頼書を見せて「この条件で、月に何件くらいアポが取れそうか」を聞いてみましょう。根拠を説明できる会社は、SESの事情を理解している可能性が高いです。

比べるポイントの全体は、次に読む記事の一覧にある営業代行の選び方の記事で解説しています。メールや日程調整まで任せたい場合はインサイドセールス代行とは｜SESの新規開拓で頼む範囲と費用感も参考になります。

法律で知っておくこと

企業どうしの取引のための電話は、原則として特定商取引法の電話勧誘販売のルールの対象外です。特定商取引法第26条で、「営業のため、又は営業として締結するもの」は適用除外とされています。

一方で、電話のあとに送る宣伝のメールには特定電子メール法がかかります。第3条で、宣伝メールは原則として事前に同意した相手にしか送れません。取引関係がある相手や、アドレスを公表している企業などの例外はあります。代行会社にも「メールを送ってよいか」を電話で確認してもらいましょう。

BP開拓はチョータツブーストで自社開拓する方法もある

テレアポ代行では、代行会社と一緒に流れを回します。依頼書を作る→リストを渡す→結果を受け取る→面談する、の順です。費用がかかるうえ、電話でつながった会社とも、その後の案件・人材のやりとりはメールで1件ずつ行うことになります。

相手がBP（同業のSES企業）なら、DrivenXのツールで自社開拓する方法もあります。

チョータツとは、SES営業のための案件・人材の管理・共有ツールのことです。チョータツブーストは、そのチョータツの中で新しいパートナー企業を開拓できる機能です。

おすすめは、BP開拓はチョータツブーストを軸にする分け方です。エンド開拓や特に組みたい会社には、テレアポ代行か自社で電話します。代行費を、確度の高い相手に集中できます。

チョータツは3,000社以上が利用しており、無料で始められます。案件・人材の登録は、AIが入力を手伝います。

よくある質問

Q. テレアポ代行の費用相場はいくらですか？

国などの公的な統計はなく、件数やリストの有無で大きく変わります。コール課金型・成果報酬型・月額固定型のどれかを決め、同じ依頼書で3社以上から見積もりを取って比べるのが確実です。

Q. テレアポ代行は成果報酬型と固定型のどちらがいいですか？

初めて頼むなら、成果の条件をはっきり決めたうえでの成果報酬型が試しやすいです。長く続けてトークを改善したいなら、月額固定型が向いています。

Q. 成果報酬型で「質の低いアポ」を防ぐには？

面談の相手の役職、面談の中身、日時の確定を成果の条件として契約に書きます。成果の確定は「面談が実施された時点」にすると、キャンセル分を払わずに済みます。

Q. SESの業界を知らない代行会社でも頼めますか？

依頼書で、BPとエンドの違い、話してはいけないこと（単価・精算幅など）、欲しいアポの条件を伝えれば頼めます。初回の打ち合わせで、条件を理解しているかを確かめましょう。

Q. ターゲットリストは代行会社に作ってもらえますか？

作ってもらえる会社もありますが、SESではSESの取引をしていない会社が混ざりやすくなります。自社で作り、既存の取引先と「架電NG」の会社を外して渡すのがおすすめです。

Q. コール結果はどのように受け取ればいいですか？

毎週、架電日時・結果・話した相手・断られた理由・次の連絡時期を、同じ形の表で受け取ります。受け取った結果は自社の顧客リストに入れ、契約が終わっても手元に残るようにします。

Q. BP開拓も電話で外注したほうが早いですか？

数を増やすなら外注も1つの方法です。BPが相手なら、チョータツブーストで新しいパートナーを開拓する方法もあります。代行費をかけずに自社で進められます。

まとめ

• テレアポ代行の料金は、コール課金型・成果報酬型・月額固定型の3つ。公的な相場はないので、同じ条件で3社以上から見積もりを取る

• 成果報酬型は、面談の相手・中身・日時の確定を「成果の条件」として文章で決める

• 依頼書の12項目で、SESのアポの質（情報交換になるか、責任者・決裁者に会えるか）を伝える

• リストは自社で作り、既存の取引先と「架電NG」を外す。本当に組みたい会社は自社でかける

• コール結果は毎週、同じ形の表で受け取り、自社の顧客リストに入れる

• BP開拓はチョータツブーストを軸にし、電話は確度の高い相手に集中させる

本記事は一般的な情報の提供を目的としており、個別の法的助言ではありません。具体的な判断は弁護士・社会保険労務士などの専門家にご相談ください。

運営：チョータツSES研究所（株式会社DrivenX）｜編集方針｜公開日：2026年9月30日｜更新日：2026年9月30日

参考資料（2026年9月30日確認）

• 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（委託先の監督）

• e-Gov法令検索「個人情報の保護に関する法律」（第25条 委託先の監督、第27条 第三者提供の制限）

• 消費者庁「特定商取引法ガイド 電話勧誘販売」（法第26条 適用除外：営業のための契約）

• 総務省「迷惑メール対策」

• e-Gov法令検索「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」（第3条 送信の制限）