チョータツSES研究所

SESの定期面談（FB面談）とは？やり方｜営業が延長・単価アップ・退場予兆につなげる質問10と面談シート記入例

公開日：2026年9月30日更新日：2026年9月30日

SESの定期面談とは？営業にとっての意味と目的

SESの定期面談とは、SES営業がアサイン中のエンジニアと定期的に行うフォロー面談のことです。 現場の状況と本人の希望を聞きます。アサインとは、エンジニアが案件に参画して働いている状態のことです。

FB面談とも呼びます。FBは「フィードバック」の略で、営業・営業責任者が客先常駐のエンジニアと1対1で行う定期面談を指します。「帰社面談」「フォロー面談」と呼ぶ会社もあります。この記事では、定期面談を「FB面談」と呼んで進めます。

客先常駐とは、エンジニアが自社ではなく、取引先の職場で働くことです。常駐中のエンジニアは、自社の人と顔を合わせる機会がほとんどありません。営業が動かないと現場の様子はほとんど見えないため、FB面談は営業が現場の状況をつかむための大事な機会です。

FB面談の3つの目的

SES営業にとっての目的は、次の3つです。

目的面談で拾うことつながる営業の仕事
延長を決める本人の続けたい気持ち・客先の評価契約更新の回答
単価を上げる増えた役割・身についたスキル単価交渉の材料づくり
退場を防ぐ不満・体調・人間関係の変化早めの配置換え・代わりの準備

目的をはっきりさせておくと、雑談だけで終わる面談になりません。毎回「延長」「単価」「退場の予兆」の3つを必ず確認します。

人事評価面談・1on1との違い

FB面談は、給与を決める場ではなく、営業が現場の情報を集め、客先の声をもとにした自社の評価を返す場です。 人事評価面談や社内の1on1とは、目的も話す人も違います。

種類主に行う人目的
FB面談（この記事）SES営業延長・単価・退場予兆の確認
人事評価面談上司・人事評価と給与の決定
1on1上司本人の成長と悩みの相談
客先面談客先・営業参画前のスキル確認

営業の役目は「現場の声を集めて、次の契約につなげること」です。客先の評価は次の章の手順で本人に返し、給与や等級の話は人事評価面談に分けると、本人も話しやすくなります。

客先の低い評価の伝え方は、客先評価が低いエンジニアへの伝え方｜SES営業の面談の進め方と例文で解説しています。

評価は自社が決める｜客先の声の扱い方

FB面談で伝える評価は、客先の感想ではなく自社としての評価です。客先の声は大事な材料ですが、評価の決定は自社が行います。

SESで多い準委任契約とは、仕事の「完成」ではなく「作業を行うこと」を約束する契約のことです。準委任や請負では、エンジニアへの仕事の指示や管理は、雇っている自社が行うのが原則です。

厚生労働省の告示（いわゆる37号告示）の第2条第1号イには、請負として認められる条件の1つが書かれています。「労働者の業務の遂行に関する評価等に係る指示その他の管理を自ら行うこと」です。客先が評価や指示を直接行うと、偽装請負を疑われる原因になります。

そのため、営業は次の順番で進めます。

  1. 客先の担当者から、エンジニアの働きぶりの感想を聞く

  2. 自社で内容を整理し、評価として判断する

  3. FB面談で、自社の評価として本人に伝える

評価の仕組みそのものは、SESの評価制度の作り方｜客先常駐でも公平に評価する5つの軸で解説しています。

客先の評価を伝えるときの言い方

直してほしい点を伝えるときは、事実→影響→お願いの順に話します。人柄ではなく、行動について話すのがポイントです。

伝えたいこと避けたい言い方おすすめの言い方
報告が遅い「報告が遅いって言われてますよ」「先週の障害のとき、リーダーへの第一報が翌朝でした。当日中にもらえると助かるそうです」
質問が少ない「もっと積極的に」「仕様がわからない所は、30分悩んだら質問してほしいそうです」
よい点「評判いいですよ」「テスト項目の漏れが少なくて、リーダーの△△さんが助かっていると話していました」

客先の担当者の名前を出してよいかは、事前に客先へ確認しておくと安心です。

FB面談の頻度とタイミング

頻度は月1回・30分を目安にし、契約更新の意思確認の前には必ず1回入れます。 参画直後は不安が大きいので、最初の1か月は回数を増やします。

時期頻度の目安主に確認すること
参画1週目1回（15分でも可）通勤・入館・業務の立ち上がり
参画1か月目1回仕事内容が聞いていた話と合っているか
2か月目以降月1回延長・単価・退場予兆の3点
更新判断の前意思確認の2〜3週間前続けるか、条件を変えたいか

たとえば、契約が2026年12月31日（木）までで、客先への更新回答が11月末の場合を考えます。この場合、2026年11月13日（金）ごろまでにFB面談を入れると、本人の意思を持って回答できます。

更新の決まり方と回答の時期は、SESの契約更新はいつ決まる？通知時期と更新しない時の4手順も参考にしてください。

FB面談の進め方7ステップ

FB面談は「事前準備」と「面談後の共有」で成果が決まります。 面談の30分だけでなく、前後の手順までを1つの流れとして決めておきます。

  1. 日程を決める：業務時間外になる場合は、本人の負担が少ない時間を選びます。オンラインでもかまいません。

  2. 前回の面談シートを読む：前回の困りごとが解決したかを、最初に聞けるようにします。

  3. 客先の担当者に様子を聞く：更新が近い時期は、客先の評価も先に軽く聞いておきます。

  4. 面談をする：最初に「困っていることはありますか」と聞き、最後に「続けたいですか」と聞きます。

  5. 面談シートに記入する：その日のうちに、毎回同じ項目で書きます。

  6. 社内と客先に共有する：本人の同意を取った内容だけを客先へ伝えます。

  7. 次の手を打つ：延長の回答、単価交渉、次の案件探しのどれを進めるか決めます。

面談を「聞いて終わり」にしないことが大切です。面談のたびに、次にやる営業の仕事を1つ決めます。

FB面談で聞く質問｜延長・単価・退場予兆を拾う

質問は「現場の状況 → 本人の気持ち → 今後の希望」の順に聞きます。 いきなり「続けますか」と聞くと、本音が出にくくなります。

現場の状況を聞く質問

  • 今月はどんな作業を担当しましたか。

  • 参画したときと比べて、任される仕事は増えましたか。

  • 残業や稼働時間は、契約の範囲に収まっていますか。

  • 客先の方から、直接作業の指示を受けることはありますか。

「客先から直接作業の指示を受けるか」という質問は、契約上の大事な確認です。SESでよく使う準委任契約では、客先が本人に直接指示すると偽装請負になるおそれがあります。偽装請負とは、契約は準委任や請負なのに、実態が派遣と同じになっている状態のことです。

根拠は厚生労働省の「37号告示」（昭和61年労働省告示第37号）の第2条です。仕事を受けた会社が、自分で業務の指示や労働時間の管理をすることが求められています。FB面談は、こうした実態を確認できる数少ない場です。気になる答えがあれば、偽装請負の判断基準｜SES営業が避けたいNG行為10選と予防策で確認してください。

本人の気持ちを聞く質問

  • 今の現場で、やりやすいこと・やりにくいことは何ですか。

  • チームの人間関係で困っていることはありますか。

  • 体調や生活リズムは崩れていませんか。

今後の希望を聞く質問

  • 次の契約期間も、今の現場を続けたいですか。

  • 伸ばしたいスキルや、次にやりたい工程はありますか。

  • 単価や条件で、気になっていることはありますか。

「続けたい」と答えても、条件つきのことがあります。「リモートの日を増やせるなら」などの条件を、必ずそのまま書き残します。

退場予兆のチェックリスト

次のうち2つ以上当てはまったら、退場や途中退職の予兆として早めに動きます。これは当研究所がおすすめする目安です。

  • 面談の日程調整への返信が、前より遅くなった

  • 「特にありません」など、短い答えが増えた

  • 残業や休日の作業が、2か月以上続いている

  • 聞いていた仕事内容と、実際の作業がずれている

  • 体調不良による遅刻や欠勤が増えた

  • 客先の担当者からの連絡が、急に減った・増えた

  • 他社の案件や転職の話が出た

予兆に気づいたら、まず本人と追加で話します。そのうえで、客先への相談や代わりの人材探しを並行して進めます。残業が続くときの客先との交渉は、SESの客先で残業が続くときの営業の対応｜安全配慮義務と交渉で手順を紹介しています。途中で抜けることになった場合の流れは、SESの契約途中の退場｜営業がやる対応5ステップと連絡例文にまとめています。

FB面談シートの項目と記入例

面談シートとは、FB面談で聞いた内容を毎回同じ項目で残す記録表のことです。 項目をそろえると、前回との違いがすぐにわかります。担当の営業が代わっても引き継げます。

面談シートの項目

項目書く内容使いみち
基本情報氏名・案件名・商流・契約期間更新時期の確認
業務内容担当工程・役割・使う技術単価交渉・次の提案
稼働状況月の稼働時間・残業の傾向精算・負担の確認
本人の評価満足度（5段階）と理由退場予兆の発見
客先の評価担当者から聞いた声延長・単価交渉
困りごと現場・人間関係・体調早めの対処
今後の希望延長の意思・条件・やりたいこと更新回答・次の案件
営業の次の手誰が・いつまでに・何をするか対応漏れの防止

面談シートの記入例

2026年10月15日（木）に行った、Javaエンジニアとの面談の記入例です。

項目記入例
基本情報山田さん（仮名）／保険会社の基幹系改修／二次請け／2026年10月〜12月
業務内容参画時は詳細設計とテスト。9月から新人2名のレビューも担当
稼働状況9月は168時間。月末の2週間だけ残業が多い
本人の評価満足度4。技術は合っているが、月末の残業がつらい
客先の評価担当の方から「レビューまで任せられて助かる」との声
困りごと月末の残業。人間関係は問題なし
今後の希望延長希望。月末の残業が減るならなおよい
営業の次の手11月13日までに延長を回答。役割が増えた点をもとに単価改定を相談

この例では「レビューを任されるようになった」ことが単価交渉の材料になります。役割が増えたことを、客先の声とあわせて記録しておくのがポイントです。

単価交渉を切り出す時期と伝え方は、SESの単価交渉のタイミング｜更新の何か月前か・例文と資料5点を参考にしてください。

面談後にやること｜客先・社内への共有

面談の内容は、本人の同意を取ってから客先に伝えます。 本人が「営業だけに話した」と思っている内容を客先に伝えると、信頼を失います。

面談の最後に「今日の話で、客先に伝えてよいことはどれですか」と確認します。伝えてよい内容だけを、客先の担当者へ共有します。

客先への共有の例文です。

〇〇様
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日、山田とのフォロー面談を行いましたので、ご報告いたします。
業務には前向きに取り組めており、次の期間も継続を希望しております。
月末に作業が集中する時期がありますので、進め方をご相談できれば幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

面談シートには、氏名や体調など個人情報がたくさん入ります。個人情報保護法第27条では、法律で決められた例外を除き、個人データを本人の同意なく第三者に渡すことはできません。面談シートそのものを客先やBPに渡すときは、渡す範囲を決めて本人の同意を取ります。

体調や病気などの健康に関する情報は、要配慮個人情報にあたることがあります。書く必要がある場合は、見られる人を絞りましょう。面談シートは、パスワードのかかった場所や、権限を分けられるツールで管理します。

BPエンジニアとFB面談をするときの注意点

BP要員とのFB面談は、そのエンジニアが所属する会社（BP）の了承を取ってから行います。 BPとは、案件や人材を紹介し合う取引先の会社のことです。

BPのエンジニアは、雇用や契約の相手がBPの会社です。自社のエンジニア（プロパー）と同じ感覚で直接連絡すると、BPから「引き抜きでは」と疑われることがあります。

BPの営業に了承を取るときは、次のように送ります。

例文・テンプレート
〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
貴社の山田様について、参画3か月の区切りでフォロー面談を行いたいと考えています。
10月15日（木）18:30から30分、オンラインでいかがでしょうか。

目的は現場の状況と継続のご意向の確認です。
条件や単価のお話は貴社とさせていただきます。
ご同席いただける場合は、URLをお送りします。
確認すること自社のエンジニアBPのエンジニア
面談の実施自社で決めるBPの営業に了承を取る
同席自社の営業のみBPの営業にも声をかける
条件・単価の話本人と話すBPの営業と話す
結果の共有社内と客先BPの営業にも共有する

BPの営業が同席できないときは、面談のあとで内容をメールで共有します。共有を続けると、BPとの信頼関係も深まります。

FB面談でやってはいけないこと

FB面談で信頼を失う原因は、「聞いたのに何もしない」ことです。 次の5つは避けてください。

  • 聞きっぱなしにする：困りごとを聞いたら、次の面談までに何をするか伝えます。

  • 本人に無断で客先へ伝える：同意を取った内容だけを伝えます。

  • 延長を前提に話す：「次も続けますよね」ではなく、希望を聞きます。

  • 客先の代わりに業務の指示をする：営業が現場の作業を指示するのも、契約の形によっては問題になります。

  • 面談を飛ばす：忙しい月こそ、15分でも実施します。空いた月に退職の相談が来ることは珍しくありません。

離職が出たときの備え方

FB面談をしていても、退職や途中退場をゼロにはできません。大切なのは、面談で兆しをつかんだ時点で、代わりの人材を探し始めることです。

面談で次のような言葉が出たら、注意のサインです。

  • 「最近、あまり眠れていなくて」

  • 「この現場で、あと何か月いればいいですか」

  • 「ほかの会社の話を聞いてみたい」

サインが出たら、まず上司と共有し、本人の状況に合わせて対応を考えます。同時に、客先への影響を小さくするために、代わりの要員の候補を探しておきます。

離職対策の全体像は、SESエンジニアの離職対策｜定着率を上げる施策7つと帰属意識でまとめています。

FB面談を延長・次の提案につなげる：チョータツで楽にする方法

面談の記録を人材情報とまとめて管理すると、延長の判断も次の提案も早くなります。 ここまでの手順は、Excelの面談シートでも自分で進められます。そのうえで、人数が増えてきたらツールで楽にする方法があります。

チョータツは、SES営業の案件・人材の管理・共有ツールです。3,000社以上が使っていて、無料で始められます。

  • 人材情報をチームで共有できる：面談で聞いた希望やスキルを人材情報と一緒に残せます。担当が代わっても引き継げます。

  • 次の案件を探しやすい：他社と連携すると、他社の営業中案件をデータベースにできます。面談で「更新しない」とわかったとき、次の候補をすぐ探せます。

  • メール配信機能がある：次の案件を探すときに、パートナーへまとめて人材の情報を送れます。

退場の予兆が見えて、代わりの要員が急いで必要になることもあります。その場合、ITフリーランスに直接スカウトできるxhoursも選択肢になります。xhoursでは、数千名のフリーランスのデータベースから候補を探せます。

xhoursの詳細はxhours（エックスアワーズ）の紹介ページで確認できます。

よくある質問

Q. SESの定期面談では何を聞けばよいですか？
「現場の状況 → 本人の気持ち → 今後の希望」の順に聞きます。毎回、延長の意思・単価につながる役割の変化・退場の予兆の3点は必ず確認します。
Q. FB面談の「FB」とは何の略ですか？
フィードバック（feedback）の略です。SESでは、営業が常駐中のエンジニアと行う定期的なフォロー面談を指すことが多いです。
Q. FB面談はどのくらいの頻度で行えばよいですか？
月1回・30分が目安です。参画直後は回数を増やし、契約更新の意思確認の2〜3週間前には必ず1回入れます。
Q. 客先の担当者が、直接エンジニアを評価してもいいですか？
準委任や請負では、評価や指示の管理は自社が行うのが原則です。客先の声は営業が聞き取り、自社の評価として伝えましょう。
Q. BPのエンジニアとも直接FB面談をしてよいですか？
BPの営業に了承を取ってから行います。条件や単価の話はBPの営業と行い、面談の結果もBPに共有します。

まとめ

  • SESの定期面談（FB面談）とは、SES営業がアサイン中のエンジニアと行う定期的なフォロー面談のこと

  • 目的は「延長を決める」「単価を上げる材料を集める」「退場の予兆を見つけて離職を防ぐ」の3つ

  • 評価を決めるのは自社。客先の声は材料として聞き、事実→影響→お願いの順に伝える

  • 頻度は月1回・30分が目安。更新の意思確認の2〜3週間前に必ず1回入れる

  • 退場予兆のチェックリストで2つ以上当てはまったら、早めに動き、代わりの要員も探し始める

  • 面談シートは8項目で、毎回同じ形で書く。健康の情報は見られる人を絞る

  • 客先への共有は本人の同意を取ってから。BP要員はBPの了承を取ってから面談する

  • 面談の記録と次の案件探しは、チョータツでまとめて楽にできる

本記事は一般的な情報の提供を目的としており、個別の法的助言ではありません。具体的な判断は弁護士・社会保険労務士などの専門家にご相談ください。

運営：チョータツSES研究所（株式会社DrivenX）｜編集方針｜公開日：2026年9月30日｜更新日：2026年9月30日

参考資料（2026年9月30日確認）