SESで体調不良のエンジニアが退場・休職するとき｜病状の伝え方と客先連絡・代替要員

体調不良の連絡を受けたら、営業が最初にやる5つのこと

体調不良の連絡を受けたら、まず本人の状況と、客先に伝えてよい範囲を確認します。客先への連絡は、その2つが決まってからにします。慌てて客先に電話すると、病状を話しすぎる失敗が起きやすいためです。

1. 本人（BPの場合はBPの担当者）から、休む期間の見込みを聞く

2. 客先に伝えてよい内容を、本人に確認して同意をもらう

3. 契約書で、解約予告・精算・要員交代の条項を読む

4. 客先に「稼働できない期間」と「今後の方針」を連絡する

5. 長引く場合に備え、代替要員の候補を並行して探す

退場とは、SESのエンジニアが常駐先（客先）の現場から抜けることです。休職とは、雇用関係を続けたまま、会社の決まりに従って長く仕事を休むことです。

退場・休職・欠勤の違いと、どれを選ぶか

どれを選ぶかは、休む期間の見込みとエンジニアの所属で決まります。数日で戻れるなら欠勤、1か月以上なら休職や契約終了を考えます。

休職の期間や給与の扱いは、法律ではなく自社の就業規則で決まります。営業は人事・総務に、休職の決まりを必ず確認してください。

BPのエンジニアは自社の社員ではないため、自社が休職を決めることはできません。BPの担当者と、個別契約をどうするかを話し合います。

体調不良の背景に客先での長時間労働がある場合は、交代だけで終わらせず、客先と働き方を見直します。進め方はSESの客先で残業が続くときの営業の対応｜安全配慮義務と交渉で解説しています。客先の業務中のケガなら、労災の手続きが別に必要です。

病状は客先にどこまで伝えてよい？

客先に伝えてよいのは、業務に必要な最小限の事実だけです。病名・症状・通院先は、本人がはっきり同意したときだけ伝えます。

要配慮個人情報とは、差別や偏見につながらないよう、特に慎重に扱うべき個人情報のことです。個人情報保護法の第2条第3項で決まっていて、病歴が法律に明記されています。健康診断の結果も、政令（個人情報保護法施行令第2条）で要配慮個人情報にふくまれます。

個人データを第三者に渡すには、あらかじめ本人の同意が必要です（第27条第1項）。要配慮個人情報は、同意なしで渡せる例外の手続き（オプトアウト）も使えません（第27条第2項）。客先は自社から見て第三者なので、病名を勝手に伝えると法律違反になるおそれがあります。

本人から同意をもらうときの聞き方

同意は、客先に伝える文面を本人に見せてもらうのが確実です。口頭だけだと、あとで「そこまで言っていいとは言っていない」と揉めることがあります。

例文（本人へのチャット）
お休みの件、客先の〇〇様には次の文面で連絡しようと思います。
「体調不良のため、10月16日（金）まで稼働をお休みします。」
病名などはお伝えしません。この内容で問題なければ、返信で「OK」とお願いします。

BPのエンジニアの場合は、BPの担当者を通して同じ確認をします。自社が本人の病状を直接聞き出す必要はありません。

客先への連絡例文3つ

客先への連絡は、結論・期間・今後の方針を1通にまとめます。理由は「体調不良のため」で十分です。日付は2026年の暦に合わせています。

例文1：数日〜2週間休むとき

件名：【ご連絡】〇〇（エンジニア名）の稼働について

〇〇株式会社 △△様

いつもお世話になっております。株式会社□□の××です。
弊社の〇〇が体調不良のため、10月5日（月）から10月16日（金）まで稼働をお休みします。
担当している作業の状況は、本日中に〇〇から△△様へ共有いたします。
10月19日（月）からの稼働を予定しており、変更があれば10月14日（水）までにご連絡します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

例文2：長引くため途中で終了（退場）するとき

件名：【ご相談】〇〇（エンジニア名）の契約期間について

〇〇株式会社 △△様

いつもお世話になっております。株式会社□□の××です。
弊社の〇〇ですが、体調不良のため、しばらく稼働が難しい見込みとなりました。
つきましては、10月31日（土）をもって契約を終了させていただけないか、ご相談させてください。
後任として、同じスキルのエンジニアを10月9日（金）までにご提案いたします。
一度お電話でご説明の機会をいただけますと幸いです。

例文3：代替要員を提案するとき

件名：【ご提案】〇〇様の後任エンジニアについて

〇〇株式会社 △△様

先日ご相談した後任の件で、2名をご提案いたします。
スキルシートを添付しております。どちらも11月2日（月）から参画できます。
引き継ぎ期間として、10月26日（月）からの参画もご相談可能です。
面談のご都合をお知らせいただけますでしょうか。

契約終了の連絡全般の書き方は、SESの契約終了メール例文5つ｜理由別の伝え方と送る時期にまとめています。

契約途中で終了するとき、契約書で見る3つの条項

途中で終了するときは、解約予告・精算・要員交代の3つの条項を先に読みます。客先に連絡する前に、何日前に伝えればよいかを知っておくためです。

準委任契約とは、仕事の完成ではなく、決まった業務をこなすことを約束する契約です。SESの多くはこの形で、民法第656条により委任のルールが使われます。

準委任では、どちらからでもいつでも契約を解除できます（民法第651条）。ただし、相手に不利な時期に解除したときは、やむを得ない理由がなければ損害賠償が必要になることがあります。

仕事の途中で契約が終わった場合も、それまでに働いた割合の報酬は請求できます（民法第648条第3項）。月の途中で終わったときや稼働時間が下限に届かないときの計算は、SESの精算幅を下回ったら？控除の計算方法と有給・固定の扱いを参考にしてください。

BPのフリーランスと6か月以上続く契約を途中で解除するなら、フリーランス法の30日前予告（第16条）に注意します。詳しくはフリーランス法の中途解約は30日前予告｜例外と通知例文を解説で解説しています。

代替要員を手配する6つの手順

代替要員は、客先に途中終了を相談するのと同じ日に探し始めます。後任をすぐ出せるかどうかで、客先との取引が続くかが決まるからです。

代替要員とは、途中で抜けるエンジニアの代わりに入る人のことです。

1. 今の担当者の業務内容・スキル・単価・稼働時間を1枚にまとめる

2. 自社の待機中・来月空く社員から候補を探す

3. 付き合いのあるBPに、同じ条件で人材を募集する

4. 必要ならフリーランスにも直接声をかける

5. 候補のスキルシートを、本人の同意を取ってから客先に出す

6. 面談の日程を決め、引き継ぎ期間をできるだけ重ねる

手順5のスキルシートにも個人情報がふくまれます。提出前の同意の取り方は、スキルシートの個人情報と第三者提供の同意｜SES提案で守る手順と文例を読んでください。

交代で引き継ぎ期間が発生したときの費用の考え方は、SESの要員交代の引継ぎ費用は誰が負担？条項例と交渉トーク付きにまとめています。

手配でやってはいけないこと

• 候補が決まる前に、客先へ「来週から後任が入ります」と約束する

• 休んでいる本人に、引き継ぎ資料づくりを無理にさせる

• 単価を合わせるために、候補のスキルを実際より高く書く

代替要員探しをチョータツとxhoursで早くする

自分で探す方法は、社内の空き状況の確認とBPへの一斉連絡です。ただ、急な退場では1日でも早く候補を出すことが大切なので、ツールを使うと手間が減ります。

チョータツは、SES営業のための案件・人材の管理・共有ツールです。3,000社以上が使っています。

• 自社の人材の情報を管理・共有できるので、空き要員をすぐ確認できる

• 他社と連携すると、他社の営業中人材をデータベース化でき、その中から代わりを探せる

• パートナーへのメール配信機能で、募集の連絡をまとめて送れる

xhoursは、企業がITフリーランスに直接スカウトできるサービスです。数千名のフリーランスのデータベースから、条件に合う人を探せます。BPから候補が集まらないときの、もう1つの探し先になります。

復職したエンジニアは、同じ客先に戻れる？

同じ客先に戻れるかどうかは、契約が続いているかと客先の了解で決まります。契約がいったん終わっていれば、新しい提案と同じ扱いになります。

復職のときは、主治医が「働いてよい」と判断していることを本人経由で確認します。いきなりフルタイムが難しい場合は、稼働時間の下限を下回らないかも見ます。精算幅の下限を割ると、単価が減ることがあるためです。

復職後に次の案件が決まるまでの対応は、SESの待機期間の給与と対応｜休業手当の計算例と早く案件に入る7手順が参考になります。

自社社員が休職したときに、営業が知っておくお金のこと

自社の社員が休職して給与が出ない間は、健康保険の傷病手当金を受け取れることがあります。手続きは人事・総務の担当ですが、営業も本人に聞かれたときに答えられるようにしておきます。

傷病手当金とは、病気やケガで働けず給与が出ないときに、健康保険から出るお金のことです。全国健康保険協会（協会けんぽ）の説明では、次のとおりです（2026年9月確認）。

加入している健康保険組合によって、細かい扱いが違うことがあります。正確な金額や条件は、人事・総務から加入先に確認してもらいます。

体調不良で退場・休職するときの社内チェックリスト

• 休む期間の見込みを本人（またはBP担当者）に確認した

• 客先に伝える文面を本人に見せ、同意をもらった

• 病名・症状・通院先を、客先向けの文面に書いていない

• 契約書の解約予告・精算・要員交代の条項を読んだ

• 最初の相談から1営業日以内に、客先へ連絡した

• 今月の稼働時間と精算の計算方法を、客先と確認した

• 代替要員の候補探しを、客先への連絡と同じ日に始めた

• 候補のスキルシートを出す前に、候補本人の同意を取った

• 自社社員なら、休職の決まりと傷病手当金を人事と確認した

• 復職の見込み時期を、社内の要員一覧に書いた

よくある質問

Q. 客先から「病名を教えてほしい」と言われたら、どう答えればいいですか？

「本人の同意がないため、お伝えできません」と答えます。病歴は要配慮個人情報なので、本人の同意なしに第三者へ渡せません。代わりに、稼働できない期間と今後の方針をはっきり伝えます。

Q. SESで休職するとき、客先への連絡は誰がしますか？

SES企業の営業がします。エンジニア本人が客先に直接説明する必要はありません。BPのエンジニアなら、BPの担当者から自社の営業に連絡してもらい、自社から客先へ伝えます。

Q. 体調不良で契約途中に終了すると、損害賠償を求められますか？

すぐに賠償が必要になるとは限りません。準委任契約はいつでも解除できますが、相手に不利な時期の解除は賠償の対象になることがあります。早めの連絡と代替要員の提案で、客先の損を小さくすることが大切です。

Q. 休職中のエンジニアの枠を、代替要員で埋めてもいいですか？

客先の了解があれば問題ありません。ただし、元のエンジニアが戻ったときに入る場所がなくなることがあります。代替要員を入れる前に、復職後は別案件に提案する方針を社内で決めておきます。

Q. 休職していたエンジニアを、同じ客先に戻すことはできますか？

契約が続いていれば、そのまま戻れることが多いです。契約を終えていた場合は新しい提案と同じ扱いになり、客先に枠があるかどうかで決まります。

まとめ

• 病名・症状は要配慮個人情報なので、本人の同意なしに客先へ伝えない

• 客先には「体調不良のため」「稼働できない期間」「今後の方針」の3点を伝える

• 長引くときは、解約予告・精算・要員交代の条項を読んでから途中終了を相談する

• 代替要員は、途中終了を相談するのと同じ日に探し始める

• 復職は、契約が続いているかと客先の了解で戻り先が決まる

本記事は一般的な情報の提供を目的としており、個別の法的助言ではありません。具体的な判断は弁護士・社会保険労務士などの専門家にご相談ください。

運営：チョータツSES研究所（株式会社DrivenX）｜編集方針｜公開日：2026年9月30日｜更新日：2026年9月30日

参考資料（2026年9月30日確認）

• e-Gov法令検索「個人情報の保護に関する法律」（第2条第3項 要配慮個人情報、第27条 第三者提供の制限）

• 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（要配慮個人情報の例：病歴、健康診断の結果など）

• 個人情報保護委員会「「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」に関するQ&A」

• e-Gov法令検索「民法」（第648条 受任者の報酬、第651条 委任の解除、第656条 準委任）

• e-Gov法令検索「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（フリーランス法）」（第16条 解除等の予告）

• 全国健康保険協会「病気やケガで会社を休んだとき（傷病手当金）」