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SESとBPO・BPの違い｜契約形態・指揮命令の注意点とBPOの売り方3点

公開日：2026年9月29日更新日：2026年9月29日

SES・BP・BPOの違いは「誰に何を売るか」

SES・BP・BPOの違いは、「誰に、何を売る（買う）話か」で見るといちばんわかりやすくなります。SESとBPOはサービスの種類、BPは取引の相手を指す言葉です。そもそも比べる軸が違います。

言葉ひとことで売るもの・指すもの主な契約の形
SESエンジニアの技術力を提供するサービスエンジニアの作業時間（月単位が多い）準委任契約（履行割合型）
BPO業務のまとまりを外部に丸ごと任せること業務の運営と、決めた品質での処理請負契約、または準委任契約（成果完成型など）
BP案件・人材を紹介し合う取引先の会社契約の種類ではなく「相手」を指す取引ごとにSES・BPOなどの契約を結ぶ
派遣派遣会社の社員が、派遣先の指示で働く派遣先の指示で働く労働力労働者派遣契約（派遣元に許可が必要）

SESとは

SESとは、システムエンジニアリングサービスの略で、エンジニアの技術力を契約で提供するサービスのことです。多くは準委任契約で結ばれます。お客さんは「作業を行うこと」に対して、月単位で代金を払います。

BPとは

BP（ビジネスパートナー）とは、SES業界で、案件や人材を紹介し合う取引先の会社のことです。「BPの人材」と言えば、「取引先の会社に所属するエンジニア」という意味になります。

BPOとは

BPOとは、会社の業務のまとまりを、外部の会社に丸ごと任せることです。ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略です。たとえば「ヘルプデスクの運営」「データ入力」を、手順づくりから人の手配まで含めて引き受けます。

BPOでは、何人で対応するかは引き受けた会社が決めます。お客さんが気にするのは「人数」ではなく、「決めた品質で業務が回っているか」です。

アウトソーシング・ITOとの関係

アウトソーシングとは、自社の業務を外部の会社に任せることの総称です。BPOはその一種で、事務やサポートなどの「業務の流れ」を任せる形を指します。

ITO（ITアウトソーシング）とは、システムの開発・運用・保守などIT業務を外部に任せることです。お客さんが「システム運用を丸ごと外に出したい」と言うときは、ITOやBPOと呼ばれることがあります。SES営業としては、呼び名よりも「人数を売るのか、業務を売るのか」を確認することが大切です。

BPの探し方はSESパートナー募集企業の一覧と探し方7選｜BP開拓のコツでも解説しています。

SESとBPOの違い5つ

SESとBPOの違いは、「売るもの」「責任の範囲」「報酬の決め方」「人数を決める人」「管理の範囲」の5つです。

比べる点SESBPO
1. 売るものエンジニアの作業時間業務のまとまりの運営
2. 責任の範囲作業をきちんと行うこと決めた品質・量で業務を回すこと
3. 報酬の決め方月額の単価と精算幅（例：140〜180時間）件数・成果物・月額固定など
4. 人数を決める人お客さんが「何人・どのスキル」と指定しがち引き受けた会社が決める
5. 管理の範囲自社の責任者が作業者への指示を担う自社の責任者が業務全体の運営を担う

違い1〜2：「時間」を売るか、「業務」を売るか

SESは、エンジニアが決められた時間、作業を行うことに対してお金をもらいます。BPOは、業務のまとまりを決めた品質で回すことに対してお金をもらいます。

このため、BPOでは処理の期限・品質・量を決めるSLAを結ぶことがあります。SLAとは、サービスの品質の目標値をお客さんと約束する取り決めのことです。

違い3：報酬の決め方

SESの報酬は、月額の単価と精算幅で決めるのが一般的です。BPOの報酬は、処理件数ごと、成果物ごと、または月額固定で決めることが多いです。BPOの報酬は、稼働時間とは切り離して考えます。

違い4〜5：人数と管理は誰が担うか

SESでは、お客さんが「Javaの人を2名」のように人数とスキルを指定しがちです。BPOでは、業務を回すための人数や担当の割り振りを、引き受けた会社が決めます。

作業者への指示は、SESでもBPOでも「自社の責任者を通す」のが原則です。お客さんが作業者に直接指示を出すと、偽装請負とみなされるおそれがあります。

お客さんにSESとBPOのどちらを勧めるか

お客さんに勧める形は、「作業のやり方をお客さんが決めたいか」で選ぶのがおすすめです。やり方をお客さん側で細かく決めたいなら、指揮命令の点から、SESより派遣や社員採用が合う場合もあります。

お客さんの状況勧めやすい形理由
開発チームに技術力を足したいSES作業内容が日々変わり、成果を先に決めにくい
手順が決まった業務を任せたいBPO件数や品質の基準を決めやすい
社員の横で細かく指示したい派遣の検討を案内SES・BPOでは直接指示ができない
運用・保守を丸ごと外に出したいBPO（ITO）人数ではなく業務で約束できる

BPO・準委任・請負の契約形態の違い

BPOは契約の名前ではなく、業務の任せ方の呼び名です。実際の契約は、民法の請負契約か準委任契約で結びます。準委任契約の報酬は、一般に「履行割合型」と「成果完成型」の2つに分けて呼ばれます（民法第648条・第648条の2）。

契約の形何に対して報酬が出るか完成させる責任SES・BPOでの使われ方
準委任（履行割合型）作業を行ったこと（時間・期間）なし（注意して作業する義務はある）SESの基本の形
準委任（成果完成型）作業の成果（引き渡しが必要なら引き渡し時に支払い）完成の義務はないが、成果に報酬がつく成果物のある運用・BPO
請負仕事の完成あり件数や成果物で約束するBPO
労働者派遣派遣先の指示で働いたことなし派遣の許可が必要

請負契約とは

請負契約とは、仕事を完成させることを約束し、その結果に報酬を払う契約のことです（民法第632条）。BPOで「月1万件の入力を完了する」のように、仕上がりを約束する場合は請負にあたります。

準委任契約とは

準委任契約とは、法律行為ではない事務（作業）を任せる契約のことです（民法第656条で委任のルールを準用）。受けた側は、専門家として注意を払って作業する義務を負います。この義務を善管注意義務といいます（民法第644条）。

成果完成型の準委任とは

成果完成型とは、準委任契約のうち、作業の成果に対して報酬を払うと決めた形のことです。民法第648条の2は、成果の引き渡しが必要なら、引き渡しと同時に報酬を払うと定めています。

成果完成型の準委任は、請負と違い、仕事を完成させる義務まではありません。BPOで「成果に対して払いたいが、完成の責任までは負えない」ときに使われます。

くわしい見分け方は、次の2本で解説しています。

SES営業がBPO案件を扱うときの注意点5つ

BPO案件では、「契約の形」「指示の流れ」「業務の範囲」「再委託」「個人情報」の5つを提案前に確認します。BPOは業務が広い分、ここを曖昧にすると、実態がSESや派遣と変わらなくなります。

  1. 契約の形を確認する：請負か準委任か。準委任なら履行割合型か成果完成型か。

  2. 指示の流れを決める：お客さんの担当者→自社の責任者→作業者、の順で指示が流れるようにする。

  3. 業務の範囲を文書にする：何をやって、何をやらないか。処理件数や対応時間の目安も書く。

  4. 再委託のルールを確認する：協業先に一部を任せるなら、元の契約で再委託が許されているか。

  5. 個人情報の扱いを決める：お客さんの顧客データを扱うなら、管理のルールを契約で決める。

常駐型のBPOは偽装請負になりやすい

お客さんのオフィスに作業者を置く「常駐型」のBPOは、特に注意が必要です。お客さんの社員が隣の席から作業者に直接指示を出すと、実態は派遣とみなされるおそれがあります。契約書が請負や準委任でも、判断されるのは実態です。

判断の基準は、厚生労働省の「37号告示」です。引き受けた会社が作業者への指示や勤務の管理を自分で行い、業務を自分の責任で処理しているかが問われます。

偽装請負の判断基準｜SES営業が避けたいNG行為10選 ／ 偽装請負の37号告示をやさしく解説｜厚労省Q&AのSES該当箇所 ／ 準委任契約の指揮命令はどこまで？SES現場のOK・NG具体例20

「BPO」と呼べば何でも請負になるわけではない

契約書の名前を「BPO業務委託契約」にしても、実態がSESと同じなら、SESと同じルールで判断されます。お客さんが人数とスキルを指定し、作業者に直接指示するなら、それは名前だけのBPOです。

本当のBPOかどうかは、「人数を指定されていないか」「成果や品質の基準があるか」の2点でおおまかに見分けられます。

再委託のルールも確認する

準委任契約では、発注元の許諾か、やむを得ない事由がなければ再委託できません（民法第644条の2を準用）。請負契約は法律上は再委託を禁じていませんが、契約書で禁止や事前承諾が定められていることがよくあります。

BPOの一部をBPに任せる予定なら、提案の段階で「一部を協力会社に任せる」ことを伝えます。そのうえで、書面で許諾を取っておきます。

個人情報を扱うBPOは委託先の監督が前提になる

ヘルプデスクやデータ入力のBPOでは、お客さんの顧客の個人情報を扱うことがよくあります。個人情報保護法第25条は、個人データの取り扱いを任せる会社に、委託先を監督する義務を定めています。

このため、お客さんからは安全管理の体制や、再委託先の管理方法を聞かれるのが一般的です。協業先に一部を任せる場合は、協業先の管理体制もあわせて説明できるように準備します。

BPOを提案メニューに加える売り方3点

BPOを提案するときの売り方は3点です。「人数ではなく業務で聞く」「範囲と成果の基準を先に決める」「SESから小さく切り替える」です。

売り方1：「何人ほしいか」ではなく「どの業務を回したいか」を聞く

SES営業のくせで「何名ほしいですか？」と聞くと、話はSESのまま進みます。BPOを提案するなら、最初の質問を変えます。

  • 「今、手が回っていない業務はどれですか？」

  • 「その業務は、月に何件くらい発生していますか？」

  • 「どのくらいの時間で対応できれば、困らなくなりますか？」

業務・件数・対応時間の3つを聞くと、業務の量と品質の基準が見えます。そこまでわかれば、BPOとして見積もれるようになります。

売り方2：範囲と成果の基準を、見積もりの前に決める

BPOでは、業務の範囲と成果の基準が決まらないと、正しく見積もれません。見積もりを出す前に、次の3点を文書でお客さんと合わせます。

  1. やる業務と、やらない業務

  2. 量の目安（例：月の問い合わせ件数）

  3. 品質の基準（例：受付から回答までの時間）

売り方3：SESで入っている現場を、小さくBPOに切り替える

いちばん通りやすいのは、すでにSESで入っている現場の一部を、BPOに切り替える提案です。お客さんは自社のエンジニアの仕事ぶりを知っているので、任せる不安が小さくなります。

たとえば、ヘルプデスクをSESで2名支援している現場があるとします。その現場なら「問い合わせ対応を業務として丸ごとお受けします」と提案できます。

トーク例

例文・テンプレート
現在、ヘルプデスクを弊社のエンジニア2名で支援しております。
来期からは、人数ではなく「問い合わせ対応の業務」として
お受けする形もご提案できます。

対応件数と回答までの時間の目安を決めておけば、
人の手配や休みの穴埋めは弊社側で行います。
御社の担当者様が、日々の作業指示に時間を取られなくなります。

やってはいけないこと

BPOの提案で避けたいのは、中身がSESのまま名前だけBPOに変えることです。次の3つは、偽装請負や赤字のもとになります。

  • 人数と単価だけ決めて、業務の範囲や品質の基準を決めない

  • 常駐先で、お客さんの社員が作業者に直接指示する状態を放っておく

  • 再委託の許諾を取らないまま、BPに業務の一部を任せる

BPO案件のパートナーを自分で集める方法

BPO案件は1社だけで人数や業務の幅をまかなえないことが多いので、組める協業先を先に持っておくことが大切です。自分で集める方法は、次の3つです。

  • パートナー募集ページ：「運用保守」「ヘルプデスク」など、業務の名前で募集している会社を探す。

  • 今のBPへの声かけ：すでに取引のあるBPに、「業務単位で受ける体制があるか」を聞く。

  • 交流会：自社にない業務（例：データ入力、監視）を得意とする会社と知り合う。

組む前には、協業先の実態も確認します。会社の実在は国税庁の法人番号公表サイトで調べられます。派遣の許可の有無は、厚生労働省の人材サービス総合サイトで調べられます。

チョータツでSES・BPO案件の組む相手を集める

チョータツを使うと、BPO案件の協業先探しと、協業先との案件・人材情報のやりとりを楽にできます。自分で協業先を探すと、1社ずつ連絡して関係をつくるまでに時間がかかります。BPOのように業務の幅が広い案件ほど、声をかけられる相手の数が勝負になります。

場面自分でやる場合チョータツを使う場合
組める会社を探す検索・交流会で1社ずつチョータツブーストで新しいパートナー企業を開拓
相手の人材・案件を知るメールを読んでExcelに転記チョータツで連携すると、相手の営業中案件・営業中人材がデータベースになる
自社の案件を知らせるBCCで一斉送信チョータツのメール配信機能でパートナーに配信

チョータツとは、株式会社DrivenXが提供する、SES営業の案件・人材を管理・共有できるツールのことです。3,000社以上が使っていて、無料で始められます。その中のチョータツブーストを使うと、新しいパートナー企業を開拓できます。

BPOの協業先を増やしたいときも、SESでBPの人材を探したいときも、同じ流れで相手を探せます。

よくある質問

Q. SESとBPOは、どちらがお客さんにとって得ですか？
目的によります。自社の社員と一緒に柔軟に作業してほしいならSES、業務を丸ごと任せて管理の手間を減らしたいならBPOが向いています。
Q. SESとBPの違いは何ですか？
SESはサービスの種類で、BPは取引先の会社のことです。「BPのエンジニアをSES契約で提案する」のように、2つは一緒に使われます。
Q. BPOとITOの違いは何ですか？
BPOは事務やサポートなどの業務の流れを、ITOはシステムの開発・運用などIT業務を外部に任せることです。どちらもアウトソーシングの一種です。
Q. BPOは準委任と請負のどちらで契約しますか？
仕上がりを約束するなら請負、作業や成果に対して報酬を払うなら準委任で結ぶことが多いです。契約書の名前ではなく、中身で判断されます。
Q. BPO案件なら、お客さんが作業者に直接指示してもいいですか？
いいえ。請負でも準委任でも、お客さんが作業者に直接指示を出すと偽装請負とみなされるおそれがあります。指示は自社の責任者を通します。
Q. SES営業がBPOを売るには、何から始めればいいですか？
すでにSESで入っている現場の一部を、業務単位に切り替える提案から始めるのがおすすめです。お客さんが仕事ぶりを知っているので、話が進みやすくなります。

まとめ

  • SESは「作業時間」、BPOは「業務のまとまり」を売る。BPは契約ではなく取引先の会社のこと

  • SESは準委任（履行割合型）、BPOは請負か準委任（成果完成型など）で結ぶことが多い

  • BPOでも、お客さんが作業者に直接指示すると偽装請負とみなされるおそれがある

  • BPO案件では、再委託の許諾と個人情報の扱いも提案前に確認する

  • BPOの提案は「業務で聞く」「範囲と成果の基準を先に決める」「SESから小さく切り替える」の3点

  • 組める協業先を増やすなら、チョータツブーストと連携で相手探しと情報共有を楽にできる

本記事は一般的な情報の提供を目的としており、個別の法的助言ではありません。具体的な判断は弁護士・社会保険労務士などの専門家にご相談ください。

運営：チョータツ（株式会社DrivenX）｜編集方針｜公開日：2026年9月29日｜更新日：2026年9月29日

参考資料（2026年9月28日確認）

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