業務委託契約の相談先はどこ？SES営業の窓口早見表と相談前にそろえる資料8点

業務委託契約のトラブルは、どこに相談できる？

業務委託契約のトラブルは、国の窓口・国の委託窓口・弁護士の3種類に相談できます。国の窓口はルール違反を正すのが役目で、弁護士はお金を取り戻す交渉や裁判まで代わりに進めます。

業務委託契約とは、仕事の完成や作業を外部の会社や個人に任せる契約のことです。SESで使う準委任契約（作業をすること自体に報酬を払う契約）も、業務委託契約の一種です。

SES営業が相談先を選ぶときに大事なのは、自社がどちらの立場かです。SES企業は、上位の会社から仕事を受ける「受注側」と、BPやフリーランスに仕事を出す「発注側」の両方になります。窓口によって、相談できる立場が決まっています。

相談先の早見表｜「相手が法人か個人か」「お金か働き方か」で選ぶ

相談先は、「相手が法人か個人か」と「お金か働き方か」の組み合わせで1つに絞れます。迷ったら、次の表で自社の状況に近い行を探してください。

相手が法人（上位の会社・BP企業）のとき

相手が個人（フリーランスのエンジニア）のとき

相手が自社の社員エンジニアのときは、雇用のトラブルです。解雇・残業代・パワハラなどは、総合労働相談コーナー（労働局）が窓口になります。

公的な相談窓口5つの特徴と連絡先

公的な窓口は、どれも無料で相談できます。ただし相談できる立場と、窓口が「してくれること」が違います。次の特徴をつかんでから連絡しましょう（2026年9月30日確認）。

1. フリーランス・トラブル110番（厚生労働省の委託事業）

フリーランス・トラブル110番とは、フリーランスが契約や仕事のトラブルを弁護士に無料で相談できる窓口のことです。第二東京弁護士会が、厚生労働省の委託を受けて運営しています。

• 電話：0120-532-110（9:30〜16:30、土日祝日を除く）

• 相談方法：電話・メール・Web（ビデオ通話）。匿名でも相談できます

• 相談だけでなく、弁護士が間に入る和解あっせんも手続費用無料で使えます

SES営業が知っておきたい注意点は、相談できるのが仕事を受けたフリーランス側という点です。厚生労働省のチラシでも、「発注事業者からお仕事を受注するフリーランス・個人事業主」向けと案内されています。自社（法人）が発注側として相談する窓口ではありません。

逆に、自社が仕事を出したフリーランスがここに相談し、和解あっせんの連絡が届くことはありえます。連絡が来たら無視せず、契約書と記録をそろえて誠実に対応しましょう。

2. 公正取引委員会 取適法相談窓口

取適法（中小受託取引適正化法）とは、発注側の会社が、受注側の中小企業に不当な減額や支払い遅れをしないよう定めた法律のことです。2026年1月1日に、それまでの下請法を改正して施行されました。

• 電話：0120-060-110（10:00〜17:00。土日祝日・年末年始を除く）

• 受注側の「減額された」「支払いが遅い」といった相談の入口です。発注側として「この取引は取適法に触れないか」を確かめたいときも、まず電話で相談できるか問い合わせてみましょう

• 北海道・東北・中部・近畿中国四国（中国支所・四国支所を含む）・九州・沖縄に地方の窓口があります

SESの準委任契約が取適法の対象になるかは、取引の中身や会社の規模で決まります。判定のしかたは取適法でSESの準委任は対象？適用条件と営業の変更点7つで確認できます。

3. 取引かけこみ寺（中小企業庁）

取引かけこみ寺とは、中小企業の取引上のトラブルを、相談員や弁護士が無料で相談にのる窓口のことです。中小企業庁の委託事業で、本部と各都道府県の中小企業振興機関など全国48か所に窓口があります。

• 電話：0120-418-618（平日9:00〜12:00／13:00〜17:00。土日祝日・年末年始を除く。最寄りの窓口につながります）

• 相談方法：電話・オンライン・対面。匿名でも相談できます

• 話し合いで解決をめざすADR（裁判外紛争解決手続）も用意されています

ADRとは、裁判をせずに、第三者が間に入って話し合いで解決をめざす手続きのことです。取引先との関係を続けたいまま解決したいとき、SES営業にとって使いやすい窓口です。

4. 総合労働相談コーナー（都道府県労働局）

総合労働相談コーナーとは、解雇・賃金・パワハラなど、職場の労働問題を無料で相談できる国の窓口のことです。全国の労働局や労働基準監督署の中などに置かれています。

• 労働者からも事業主からも相談できます

• 予約は不要ですが、事前に電話で確認すると確実です

• 労働局長の助言・指導や、あっせんの制度につないでもらえます

SES営業の場面では、「客先で自社エンジニアがパワハラを受けた」「退職をめぐって揉めている」などが当てはまります。

偽装請負の心配は、労働局の需給調整事業の担当（部・課）が扱います。相談の前に、業務委託で法律違反になるケースは？SES営業が避けたい5つの型の確認質問で自社の状況を点検しておきましょう。

5. フリーランス法の申出窓口（公正取引委員会・中小企業庁・労働局）

フリーランス法（フリーランス・事業者間取引適正化等法）の違反は、内容によって申出先が分かれます。報酬の支払いや減額などの取引の話は、公正取引委員会と中小企業庁が受け付けます。ハラスメント対策や中途解除の予告などの働き方の話は、都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）が窓口です。

SES企業がフリーランスに仕事を出すときは、自社が守る側です。「この発注のしかたで違反にならないか」を事前に確かめたいときは、公正取引委員会・中小企業庁の相談窓口を使えます。

弁護士・法テラスに相談すべきケース

お金を取り戻したい、損害賠償を請求したい・されたときは、国の窓口ではなく弁護士に相談します。国の窓口は違反の是正や助言が中心で、あなたの代わりに請求や裁判をしてくれるわけではないからです。

ひまわりほっとダイヤルとは、日本弁護士連合会と全国の弁護士会が運営する、中小企業向けの弁護士相談の申込み窓口のことです。受付時間や相談料は地域によって違うことがあるので、日弁連の案内ページで確認してから申し込みましょう。

弁護士に早めに相談したいのは、次のようなケースです。

1. 未払いが2か月分以上たまっている

2. 相手が「払わない」とはっきり言っている

3. 損害賠償を請求された、または請求したい

4. 取引先の倒産が近いと感じる

5. 内容証明郵便を送る・受け取った

回収の流れは、SESの報酬未払いを回収する方法｜内容証明から少額訴訟まで5段階で詳しく解説しています。

相談前にSES営業がそろえる資料リスト

相談の前に資料をそろえておくと、1回の相談で具体的な答えまでたどり着けます。窓口の担当者や弁護士がまず知りたいのは、「どんな約束で、実際に何が起きたか」です。

特に7の時系列メモは、相談の時間を大きく短くします。次のように、日付・誰が・何をしたかを1行ずつ書きます。

【時系列メモ】案件名：〇〇社 基幹システム保守（準委任）
2026年4月1日（水）個別契約開始。単価70万円、精算幅140〜180時間
2026年6月30日（火）先方から「7月分から単価を5万円下げたい」とメール
2026年7月2日（木）電話で理由を確認。「予算削減のため」との回答
2026年7月31日（金）6月分の入金予定日。入金なし
2026年8月4日（火）督促メールを送信。返信なし

8の相手の会社情報は、取適法が当てはまるかを判断するときに使います。取適法は、発注側と受注側の資本金や従業員数で対象かどうかが決まるためです。

相談の進め方4ステップ

相談は「記録を固める→窓口を選ぶ→相談する→結果を社内で共有する」の4ステップで進めます。記録がないまま電話しても、「契約書を見てからでないと答えられません」と言われて終わりがちです。

1. 記録を固める：資料リストの1〜8をそろえ、時系列メモを作る。相手とのやりとりは、この時点から必ずメールで残す

2. 窓口を選ぶ：早見表で、相手が法人か個人か、お金か働き方かを当てはめる。迷ったら無料の公的窓口から始める

3. 相談する：最初に「自社の立場」「相手」「困っていること」「希望」の4つを話す（下の例文を参照）

4. 社内で共有する：言われたこと・次にやることを記録し、上長と共有する。同じ取引先で次のトラブルを防ぐ材料にする

窓口に電話するときの最初の話し方（例文）

SES企業の株式会社△△で営業を担当している□□と申します。
当社は受注側で、上位の〇〇株式会社（資本金〇億円）から
システム保守の準委任を受けています。
7月分から単価を一方的に5万円下げると言われ、
6月分の代金も支払期日を過ぎて入っていません。
取引は続けたいので、取適法上どう伝えればよいかを伺いたいです。
契約書・注文書・メールの記録は手元にあります。

やってはいけないこともあります。相手を責める長文メールを送る、感情的に作業を止める、他の取引先に悪く言いふらす、の3つです。あとで自社が不利になることがあります。

トラブルを相談しやすくする、ふだんの案件管理

相談がうまくいくかどうかは、トラブルが起きる前の記録で決まります。「いつ、どんな条件で決めた案件か」をすぐ出せる会社ほど、窓口でも弁護士にも話が通りやすくなります。

自分でやる場合は、次の3つをルールにしましょう。

• 案件ごとに、単価・期間・精算幅・商流・支払いサイトを1枚の表に残す

• 条件の変更は、口頭で決まっても必ずメールで確認し、表を更新する

• 契約書・注文書は、案件名で検索できるフォルダに保存する

ただ、案件と人材が増えると、Excelやメールに情報が散らばりがちです。「あの案件の単価、最初はいくらだったか」を探すだけで時間がかかります。

もっと楽にするなら、チョータツが使えます。チョータツは、SES営業の案件・人材の情報を管理・共有できるツールです。3,000社以上が利用しており、無料で始められます。

条件が1か所にまとまっていれば、トラブルのときに時系列メモもすぐ作れます。

トラブル別に、相談の前に読みたい記事

相談の前に、よくあるトラブルの一般的なルールを知っておくと、窓口の説明をすぐ理解できます。自社の状況に近いものを選んでください。

ほかのトラブルは、トラブルを解決したいの記事一覧から探せます。

よくある質問

Q. 業務委託契約のトラブルを無料で相談できるところはありますか？

あります。公正取引委員会の取適法相談窓口、取引かけこみ寺、総合労働相談コーナーは無料です。フリーランス本人なら、フリーランス・トラブル110番も無料で使えます。

Q. SES企業（法人）でもフリーランス・トラブル110番に相談できますか？

発注側の法人が相談する窓口ではありません。発注事業者から仕事を受けたフリーランス・個人事業主のための窓口です。法人が取引で困ったときは、取適法相談窓口や取引かけこみ寺を使いましょう。

Q. 発注側の会社でも、公正取引委員会に相談してよいですか？

取適法に触れないかを発注前に確かめたいときは、まず公正取引委員会の窓口に電話して、相談できるか確認しましょう。フリーランスへの発注なら、公正取引委員会・中小企業庁のフリーランス法の相談窓口も使えます。

Q. 労働基準監督署と労働局の総合労働相談コーナーは、どう違いますか？

総合労働相談コーナーは、あらゆる労働問題の最初の窓口です。法律違反の疑いがあるときは、労働基準監督署に取り次がれます。まずは総合労働相談コーナーに相談すれば大丈夫です。

Q. 弁護士に相談するのは、どのタイミングがよいですか？

未払いが続く、相手が支払いを拒む、損害賠償を請求された、のどれかに当てはまったらすぐ相談しましょう。時間がたつほど証拠が集めにくくなります。

Q. 相談するときに匿名でもよいですか？

窓口によって扱いが違います。一般的な考え方を聞くだけなら、社名を出さずに相談できる場合もあります。電話の最初に確認しましょう。

まとめ

• 相談先は「相手が法人か個人か」「お金か働き方か」で選ぶ

• 上位からの減額・支払い遅れは、取適法相談窓口か取引かけこみ寺へ

• フリーランス・トラブル110番は、仕事を受けたフリーランス本人のための窓口。発注側の法人向けではない

• 自社エンジニアの労働問題は、総合労働相談コーナーへ

• 回収や損害賠償は、最初から弁護士へ。ひまわりほっとダイヤルが入口になる

• 相談前に、契約書・注文書・稼働報告・やりとり・時系列メモの5つは必ずそろえる

• ふだんから案件の条件を1か所に残しておくと、トラブルの相談がすぐ進む

本記事は一般的な情報の提供を目的としており、個別の法的助言ではありません。具体的な判断は弁護士・社会保険労務士などの専門家にご相談ください。

運営：チョータツSES研究所（株式会社DrivenX）｜編集方針｜公開日：2026年9月30日｜更新日：2026年9月30日

参考資料（2026年9月30日確認）

• 厚生労働省「フリーランス・トラブル110番」

• 厚生労働省「フリーランスとして業務を行う方・フリーランスの方に業務を委託する事業者の方等へ」

• 公正取引委員会「中小受託取引適正化法（取適法）関係」

• 公正取引委員会「取適法に関する相談窓口」

• 公正取引委員会「フリーランス法に関する相談窓口」

• 中小企業庁「フリーランス・事業者間取引適正化等法」

• 全国中小企業振興機関協会「取引かけこみ寺事業」

• 全国中小企業振興機関協会「取引かけこみ寺 連絡先一覧」

• 厚生労働省「総合労働相談コーナーのご案内」

• 日本弁護士連合会「ひまわりほっとダイヤル」

• e-Gov法令検索「製造委託等に係る中小受託事業者に対する代金の支払の遅延等の防止に関する法律（取適法）」

• 法テラス「法テラス（日本司法支援センター）」